Vrácení a odstoupení od smlouvy

Pokud nejste spokojeni s dodaným zbožím nebo máte jakékoli jiné důvody pro jeho vrácení nebo reklamaci, vždy se Vám budeme snažit vyjít vstříc. Zboží je možné vrátit bez udání důvodu do 14 dnů. Omezení pro vrácení zboží platí pro audioknihy, jak najdete v sekci Všeobecné obchodní podmínky.

Jak postupovat při vrácení do 14 dnů?

1. Proklikněte se do sekce Moje objednávka. (Odkaz jsme Vám posílali i v e-mailu s potvrzením objednávky)
2. Vyberte zboží k vrácení a odešlete tlačítkem žádost.
3. Ve chvíli, kdy obdržíte schválení Vaší žádosti, zabalte zboží a odešlete na adresu Arcaro s.r.o., Nadějov 22, 588 27 Jamné u Jihlavy. Na balíček připište viditelně "vrácení zboží".
4. Do 14 dnů od obdržení zboží Vám vrátíme peníze stejnou metodou, jakou jste objednávku zaplatili. V případě, že jste platili dobírkou, vyplňte tento formulář https://www.konskeknihy.cz/user/documents/upload/VOP/Odstoupeni.pdf a zašlete ho společně s vraceným zbožím.

Jak postupovat v případě reklamace?

Pokud jste dostali zboží, které není v pořádku, ozvěte se nám na e-mail objednavky@konskeknihy.cz nebo telefonicky na +420 739 593 575, abychom společně našli co nejlepší řešení.