Vrácení a odstoupení od smlouvy

Pokud nejste spokojeni s dodaným zbožím nebo máte jakékoli jiné důvody pro jeho vrácení nebo reklamaci, vždy se Vám budeme snažit vyjít vstříc. Zboží je možné vrátit bez udání důvodu do 14 dnů (omezení platí pro audioknihy, viz Všeobecné obchodní podmínky).

Jak postupovat při vrácení do 14 dnů?

1. Proklikněte se do sekce Moje objednávka. (Odkaz jsme Vám posílali i v e-mailu s potvrzením objednávky)
2. Vyberte zboží k vrácení a odešlete tlačítkem žádost.
3. Dále postupujte podle e-mailu, který Vám přijde jako potvrzení. 
4. Do 14 dnů od obdržení zboží Vám vrátíme peníze.

Jak postupovat v případě reklamace?

Pokud jste dostali zboží, které není v pořádku (zejména, pokud má kniha výrobní vadu nebo přišla poškozená), ozvěte se nám na e-mail objednavky@konskeknihy.cz nebo telefonicky na +420 739 593 575, abychom společně našli co nejlepší řešení.